护士心理应激与对策讨论(2)

3.1.1 制定宏观的干预策略建议把增加应对资源作为策略筹划的支点，加大政策支持和保障力度。如，强化政府指导下区域卫生规划的职能，建立卫生资源分配、患者合理分流机制，以缓解大型医院压力；调整与形势需要明显不适应的原有岗位设置，如增加护士编制、增加医务社会工作者的岗位设置、发挥社会力量的作用等。优质护理示范病区床护比偏低，护士工作满意度偏低，其中护士对福利待遇、专业发展机会最不满；二级甲等综合医院和高学历护士满意度相对低于相应类别者。应合理配置护理人力资源，增加护理项目收费，改善福利待遇，以提高护士工作满意度 J.

 3.1.2 建立心理干预机制在临床护理中，护士的心理状态与情绪变化，对护理工作质量的提高起着重要的作用。因此，一名护士如果出现心理失衡，甚至是心理障碍时，应及时查找原因，采取对策，维护心理健康 J.心理疏导有助于护理人员不良情绪的释放和身心健康，有利于重建职业自尊和积极心态。建议医院管理者创建形式多样的减压措施或借鉴国外有效的减压方法，如设立院长职工接待制度、减压日、模拟拳击房、不良情绪宣泄室、兴趣小组、家属联谊以及组织郊游活动，及为护士及医务人员建立健康档案、设立医务人员心理咨询门诊。

3.2 自我修养与环境改善

3.2.1 医院管理者应当树立“管理是服务”、“好心情也是生产力”的理念，用人文管理促进人文医疗服务。同时医务人员要加强自身素质的培养，选择恰当的历练方式，培养自己应对各种困难的能力；建立积极的心态，不悲观，不怨天尤人；在生活和工提高的活动，因此也是健康教育的重要组成部分。传统的知识讨论由于组织起来费时费力而不便大量开展，极大地限制了其功能的发挥。利用微博功能可以更有效、快捷和灵活地开展多种形式的知识讨论。所有微博的参与者均可以发起或参与知识讨论，让更多的人参与其中，集中众人的智慧解决难题，并共同学习、共同提高，其优越性绝非传统方式可比拟。

3.3 构建医患沟通平台医患沟通是医疗实践活动中的一个重要组成部分，对医疗活动的正常开展具有重要的促进作用 .传统的医患沟通一般是医患双方直接面对面地交流，大多在医疗场所完成。随着信息技术的发展，沟通的形式越来越多样化，如电话、电子邮件等，而微博的出现又为医患沟通增添了一种全新、快捷、方便沟通的模式。在微博上，医患双方均可相互提供文字、图像、声音、视频等内容丰富的信息而达到有效、充分的沟通。

3.4 发布医学信息现今社会是信息爆炸的时代，海量信息更新极快，传统获取信息的方式难以满足个体的需求。微博借助现代信息传递技术快速发布和更新信息。医生利用自己的专业知识对海量信息进行整理和提炼，并通过微博发布给患者，可以起到健康指导、提醒的功能。患者可以向医生反馈自己的病情，并随时随地向医生咨询各种医疗问题，产生良性的医疗互动。

3.5 建立电子健康档案狭义的病历档案即病历，是医务人员对病人诊治过程中所产生的文件，是科学诊断治疗的基础资料以及患者的宝贵信息资源，对提高医疗质量发挥着重要的作用。

但传统的病历档案有其局限性，难以满足医患双方解决健康问题的需求，医患双方通过微博互动而产生的各种日志可归类整理形成电子健康档案，是病历资料的补充，对医院的诊疗活动具有一定的借鉴作用。

3.6 实现预约功能随着现代社会节奏的加快，为了提高工作效率，医学教育`网搜集整理医院在许多诊疗活动中均引入了预约服务模式，如预约挂号、预约检查等。传统的预约往往是当面或电话交流完成，效率低下。由于微博的互动性、实时性和大众化等特点，通过简单的程序设计，即可实现自动预约功能，将极大地提高工作效率，在解决“看病难”中将发挥一定作用。

3.7 实现远程就诊远程就诊是指利用现代化通讯工具，为患者完成病历分析、病情诊断，进一步确定治疗方案的治疗方式，是一种方便、可靠的新型就诊方式。随着移动通讯技术的极大提高，以及微博所具有的丰富功能，使得简易的远程就诊成为可能，极大适应快速的现代社会节奏。

4 小结

在信息时代的今天，微博能够以一种特殊的方式将医患双方群体紧密地结合起来。展望未来，微博必将在现代医学中发挥更大的辅助作用。