1.建立假设。通过观察如果对未知现象及其相互间的关系发生了疑问，根据已知的科学事实和原理进行尝试性或假设性的推测，也就是提出问题。
　　2.搜集资料。建立假设后，进一步的工作就是根据事实资料验证假设。搜集资料的方法主要有观察法、调查法、问卷法、个案追踪法等。
　　3.分析资料。采用适当的方法将搜集到的原始资料加以整理、分类，是指系统化和简约化。
　　4.做出结论。即验证假设的过程，确定假设的正确与否。