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医患沟通基本解释

http://www.ykbg.net/ 来源:医考必过网 2015-11-30 16:22
浅谈医患沟通:当今社会,医患关系紧张是大家公认的事实。提起到医院看病,不少患者及其家属满腹怨气,医护人

浅谈医患沟通

当今社会,医患关系紧张是大家公认的事实。提起到医院看病,不少患者及其家属满腹怨气,医护人员也一肚子苦水:再高超的医术也不可能包治百病,风险大、辛苦多,有时还要挨骂,谈何容易。面对复杂多变的病情和期待救治的生命,除了要求医护人员要有高尚的医德、精湛的医术外,与患者及其家属的及时沟通与交流,对提高病人及其家属的满意度尤为重要。

很多医患纠纷并不是因为医护人员治疗或护理上的不当而引起的。即使你在治疗或护理方面做得再好,如果板着一副冷漠的面孔,也不会给人留下好的印象;相反,经常面带微笑,和患者及其家属多交流,多沟通,听听他们的心里话,敞开心扉和他们进行交谈,就会拉近与他们之间的距离,化解矛盾,轻松愉悦地完成好工作任务。

医护人员除了要有敬业精神,还要学会换位思考,凡事多想想“假如我是病人”,设身处地为病人着想,患者只要有百分之一的治疗希望,医护人员就要尽到百分之百的努力。站在病人的角度上去思考问题医学`教育网搜集整理,和患者多谈心,去尊重病人,理解和关心病人,在医疗服务的整个过程中,认真履行职责,以人为本医学`教育网搜集整理,做到人性化服务与关怀,在互相信任的基础上认真做好服务工作,即使偶尔出现失误,相信绝大多数患者及其家属会给于理解与支持的。我们也希望患者及其家属对我们医护人员给于充分的信任、理解和配合。从维权的角度讲,患者、家属有知情权、选择权,医者须给予充分尊重。但医疗质量受到诸多因素的影响,即使提出了正确的诊疗方案,如果家属不支持、不配合,也会危及病人安全。建立在明礼基础上的信任,能够增强医生治病的信心,和谐的医患关系对病人和医护人员都具有积极而重要的意义。

心与心的沟通与交流,包含着许多的内容和辛勤的汗水,要做好这方面的工作,它需要我们医护人员付出艰苦的劳动与心血,和谐的医护关系需要医患双方共同去建立与维护,医院的不断发展,医疗水平的不断提高,需要我们全体医务工作者的共同努力,让我们携起手来,众志成城,为构建和谐的医患关系,为进一步提升我们医护人员的美好形象而努力。

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