人性化管理在护理工作中的应用讨论(2)

通过对全院护士实行人性化管理后，激发了护士的工作热情，充分调动了护士的工作积极性和创造潜能，增强了护士队伍的向心力和凝聚力；稳定了护理队伍，全面提升了护士的整体素质，提高了患者的满意度，提高了护理工作质量，护理差错投诉纠纷明显减少。同时人性化服务让患者感受到护士的关心、照顾，真正满足了患者的需求，促进了患护问的理解，使患者对医院的医疗护理、收费、检查等放心，将投诉消灭在萌芽状，使护患关系更为融洽。